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Cos’è il TOV e come definire quello giusto per il proprio brand? Mai sentito parlare di TOV? Tone of voice, in italiano “Tono di voce”. Ed è proprio di questo che si tratta, la voce di un soggetto, per esempio un brand, che racchiude in sé tutti gli elementi verbali e non solo che definiscono […]
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Ricordate la frase pronunciata dal presidente del gruppo Barilla, che ha dato via a uno dei casi di crisis management più ostici? “Non faremo pubblicità con omosessuali, perché a noi piacciono le famiglie tradizionali”, furono queste le parole di Guido Barilla, e in poche ore migliaia di utenti si sono scatenati sui social tra immagini […]
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Community Management, Customer Care o entrambi? Con la crescita del mondo digitale e delle community presenti sui diversi social network è naturale che tutti i brand abbiano invertito rotta per quanto riguarda la loro comunicazione, virando di netto su pagine e profili social rispetto ai canali di comunicazione “old school”. Questa nuova tendenza ha influito […]
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Dopo i Millenials è arrivata la Generazione Z (anche conosciuti come Gen Z, iGen, Post-Millennial, Centennial, Zoomer, Plural[s], che si fa sempre più strada del mondo dei consumatori e costituisce attualmente il 32% della popolazione mondiale.La sua forza però non sta nei numeri, ma nel fortissimo legame con il mondo digitale: è l’unica generazione cresciuta con […]
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Parlare di Twitch è come parlare di un universo alternativo. Sicuramente è un Social atipico, e lo è già dalla sua nascita. Il tutto ha origini dalla mente di Justin Kan, o meglio dalla sua fronte: nel 2007, infatti,questo, allora ragazzo, decide di fissare una telecamera sul suo cappello e trasmettere in diretta 24 ore […]
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